Mordepom Kargo Rehberi

attach_money Ürünlerim İçin Müşterilerin Ödeyeceği Fiyat Nasıl Belirlenir?

Kargo ücretinin alıcıya ait olduğu siparişlerde müşterilerinizin ödeyecekleri kargo ücretini sizin kargo firması seçiminiz belirler. Hangi firmayı seçtiyseniz müşteriler o firmaya ait ücreti öder. Bu kargolar için kargo ücreti sipariş aşamasında müşterilerimizden tahsil edilmiş olacaktır.

Ücretsiz kargo siparişler için kargo ücreti siparişin tamamlanmasından sonra transfer aşamasında transfer edilecek tutardan kesilir.

location_on Adresten Alım Var mı?

Kargo firmalarıyla yaptığımız sözleşmelerimiz PTT Kargo dışında adresten alım hizmetini de kapsamaktadır. Aras ve Yurtiçi Kargo kullanıyorsanız adresten alım sağlanması için en yakın şubeyle görüşerek iletişim bilgisi edinebilirsiniz. Siparişleriniz hazır olduğunda aldığınız iletişim bilgisinden yetkiliye ulaşarak alım talebinde bulunmanız gerekmektedir. Sendeo için iletişim kurmanız gerekmemektedir. Yetkililer aynı gün içinde adresinize gelerek alım yapacaktır.

local_shipping Aldığım Siparişleri Nasıl Göndereceğim?

Sistem üzerinden aldığınız siparişlerinizi kargoya vermek için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

• Paketinizi hazırlayın.
• Kargo Bekleyen Siparişlerim ekranınızda Kargo Etiketi Oluştur butonuna tıklayın. Açılan pencerede Kargo Etiketi Oluştur butonuna tekrar tıkladığınızda sistem ilgili siparişinize bir kargo referans numarası atayacaktır.
• Birden çok kargo bekleyen siparişiniz varsa 1. ve 2. adımları diğer siparişleriniz için de tekrarlayın.
• Kargo etiketlerinizi oluşturduktan sonra isterseniz sipariş bazında Kargo Etiketi Yazdır butonuyla, isterseniz etiket oluşturduğunuz tüm siparişler için Toplu Kargo Etiketi Yazdır butonuyla kargo etiketlerini yazıcınızdan çıkarabilirsiniz.
• Çıktı aldığınız etiketleri paketlerinizin üzerine yapıştırarak paketleri PTT, Yurtiçi ya da MNG Kargo yetkililerine teslim edebilirsiniz. PTT Kargo dışında adresten alım mümkündür.
• Yazıcınız yoksa; paketlerinizi sistemin vermiş olduğu kargo teslim/referans numaralarıyla da kargo yetkilisine mordepom.com e-ticaret gönderisi olduğunu belirterek teslim edebilirsiniz.

info Siparişi Teslim Ettim. Kargo Kodu Girmem Gerekir mi?

Hayır. Kargo firmalarının sistemleri ile mordepom.com entegre çalışmaktadır. Siparişlerinizi kargo şubesine teslim ettikten sonra ayrıca kargo bilgisi girişi yapmanız gerekmez. En geç 1 saat içerisinde kargo girişleri otomatik olarak sisteme yansıyacaktır.

receipt Kargo Ücretini Keseceğim Faturaya Eklemeli Miyim?

Evet. Alıcı öder siparişlerinizde müşterinin ödediği kargo ücretini de faturaya eklemeniz gerekmektedir. Ay sonunda mordepom.com faturanızda bu tutarların karşılığı olacaktır. Ücretsiz kargo olan siparişlerde eklemeniz gerekmez.

payment Kargoya Teslim Ederken Ödeme Yapacak Mıyım?

Hayır. Sipariş paketlerinizi teslim ederken veya adresten alım yapıldığında hiçbir şekilde herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

autorenew İade Siparişlerin Kargo Ücretleri Kime Yansır?

İade siparişlerde müşteriye gönderim ve ürünlerin size iadesi için kargo ücretleri satıcılarımıza yansımaktadır.

report_problem Kargo Gönderim Sürecinde Olası Sorunlar

Kargo gönderim sürecinde olası sorunlar durumunda süreci düzeltebilmemiz ve iyileştirebilmemiz için lütfen bizi bilgilendirin.