İade ve Teslimat

assignment_returnİade Şartları

Mordepom'dan satın aldığınız ürünlerin iadesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Kişiye özel üretilen, hijyenik ürünler, gıda ve içecek ürünleri gibi bazı ürünler iade edilemez.
• İade işlemleri için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebi oluşturmalısınız.
• İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır.

refreshİade Süreci

İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından 7 iş günü içerisinde tamamlanır. İade onaylandıktan sonra, ödemeniz tarafınıza geri aktarılır. İade işleminizin durumu hakkında müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

local_shippingTeslimat Bilgileri

Mordepom'dan verdiğiniz siparişler, sipariş onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, teslimat süresi 3-5 iş günü arasında tamamlanır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, siparişinizin kargo takip numarasını da içerecektir. Kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

report_problemHasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünlerinizin hasarlı veya eksik olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünlerle karşılaştığınızda, lütfen kargo teslimatı sırasında durumu kargo görevlisine bildiriniz ve tutanak tutturunuz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.